根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🔯每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
附近：
評估考核指標
活動
的內容
總分
基
礎
工
作
1.制定主抓管理者
4
♔2.知道開展申請辦理操作的醫院科室及分工開展人
4
3.購置專門承辦方員
4
4.創立完善進行任務規章制度
4
🔜5.確立注冊運行上運行規范化和運行上注意事項
4
6.系統配置不必要的辦公樓設備
4
☂7.較真抓好工作總結怎么寫，及時報送工作總結怎么寫相關材料
4
8.立卷、備案按時規范標準
4
9.繳納網上辦理作業技能培訓
4
10.添加發放本職工作總結會
4
辦
理
工
作
承
接
๊1. 的規定用時內查證、傳輸主辦小編建議、提建議和建議或是工商聯議案
3
🙈2. 會議觸屏通知內部人員補辦上班會議觸屏或部暑補辦上班
3
🌸3. 及時的落實一崗雙責承辦單位銷售職能部門和提供人
3
辦
理
🌊4. 提早限順利完成辦理好事情
3
💯5. 核心一把手親自配合很好解決1到多件個人意見建議、嚴厲批評和個人意見、工商聯方案代辦
3
꧃6. 黨組書記領軍聽取意見申請作業小結，檢查申請工作進度
3
答
復
🅘7. 函復游戲內容有共性性，語言表達懇切謙虛謹慎，圖文暢達簡要，遵循標準、標準和地方性法規
3
🌟8. 始終堅持走訪記錄代理、理事會，利用面訪或通話防問要及時與代理、理事會勾通和聯系起來
3
🍷9. 寄出文書復函時附寄詢問具體意見表
3
💯10.正式的信訪件采用了予以行駛
3
♊11.復函件格局實驗室管理標準，無疏忽、漏項
3
𓆏12.回復文字稿由辦工室領導干部干部保持一致把好關和基層企業領導干部干部審核員批準，并蓋上本基層企業公司印章
3
ꦿ13.最好是、嚴厲批評和意還有工商聯方案寄發有見證，.失
3
💃14.函復網站內容涵蓋敏感脆弱大問題的，協辦廠家制作好加密工作中
3
復
查
♔（未出現“不不錯”件，不需復檢）
（9）
ꦗ15.對反饋系統不群眾滿意的可以、公開批評和意見和建議相應全國政協議案進行申請，并在這月至少完全
3
🀅16.不滿意度件盡早報包括人員人員閱知，并由黨組書記人員人員或包括人員人員陪同慰問信息代表英語、常務委員
3
🔜17.二次回復件資源有專門針性需求、文件類型技術規范
3
跟
蹤
18.完成責任人抓好關注工作中
3
💟19.明晰重點是追蹤的看法和議案
3
ꦐ20.對有重要的最新進展現狀推薦、進行批評和意見與建議以其市政協議案，當即予以復告代表英文、常務委員
3
加
分
🅠1.建立、批判和指導意見各類市政協議案主合辦件平均或主會辦件平均居全省前前五
1～5
൲2.勇挑肩負，更好地端正態度承擔風險申請辦理工作
1～5
🎀3.打破瓶頸事情、破解下載瓶頸事情，積極參與創造必要條件消除體現人、理事會提供 的基礎性性瓶頸事情及老事情；個案辦理好有自己的特色，成效明顯突出，接受區老板贊揚或體現人、理事會贊揚
1～5
💃4.開展建意、教育批評和個人意見及全國政協議案的監視續辦，耐心開展續辦“回頭看”任務，使用成績顯著性
1～5
ꦜ5.在“松江推薦 方案辦”徽信公共平臺下被錄用通知的辦上班個人信息的數量居整個區前十名
1～5
6.各種
1～5
減
分
ꦏ1.對進行作業不受到重視，不介紹進行目標，彼此之間扯皮、久拖不辦
1～5
𝕴2.函復項目過多概念化，聽之任之，申辦價值觀念不仔細，代表人、委員會具體意見越大
1～5
🦩3.主會辦意見建議不即時，大于規定標準處理訴訟時效
1～5
🐼4.將業務量的上班引起的社會矛盾帶進辦好的崗位中，強行對外經濟關聯交易產生矛盾內部，給辦好的崗位中受到坐以
1～5
💫5.自評提交與實際上的調查核實不相一致
1～5
6.其他一些
1～5
測試評分表標準規定（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。